Skil og endurgreiðslur
Við netkaup hefur neytandi almennt 14 daga frá móttöku vöru til að tilkynna að hann vilji falla frá samningi, án þess að gefa upp ástæðu.
Svona skilar þú
- Sendu seljanda skýra tilkynningu innan frestsins með nafni, pöntunarnúmeri og þeim vörum sem þú vilt skila.
- Sendu vöruna til baka eigi síðar en 14 dögum eftir tilkynningu. Kaupandi greiðir beinan sendingarkostnað við venjuleg skil.
- Pakkaðu vörunni vandlega og geymdu kvittun fyrir sendingu. Þú mátt skoða vöruna eins og í verslun; notkun umfram nauðsynlega skoðun getur valdið verðrýrnun.
Endurgreiðsla
Endurgreitt er með sama greiðslumáta, almennt innan 14 daga frá tilkynningu. Seljandi má bíða þar til vara eða sönnun fyrir endursendingu berst. Ódýrasti almenni sendingarkostnaður við upphafleg kaup er endurgreiddur; viðbótarkostnaður vegna dýrari sendingar er það ekki.
Gölluð vara
Galli er annað en venjuleg skil. Hafðu samband eins fljótt og hægt er; lögbundin réttindi vegna galla haldast óháð þessum skilmálum. Engin þjónustuloforð skerða réttindi neytenda.
Tilkynning um afturköllun
Þú getur notað þennan texta: „Ég tilkynni hér með að ég falli frá samningi um kaup á eftirfarandi vöru: … Pöntunarnúmer: … Móttekið: … Nafn og heimilisfang: … Dagsetning: …“
Heimildir: lög nr. 16/2016 um neytendasamninga og lög nr. 48/2003 um neytendakaup.
Útgáfa / Updated: 11. september 2026